Des ateliers pour aligner, révéler et structurer la communication de marque
Contexte et objectif des ateliers stratégiques
Dans une dynamique de transformation stratégique, Protecthoms – spécialiste de l’équipement de protection au travail – a souhaité initier une réflexion globale sur son positionnement, sa communication externe, et sa marque employeur.
L’agence SOOL a été sollicitée pour concevoir et animer deux ateliers collaboratifs structurants, réunissant les équipes dirigeantes, marketing et commerciales.
L’objectif : faire émerger une vision partagée, poser les bases d’une communication claire et cohérente, et identifier des leviers concrets d’activation à court terme.
Atelier #1 –
Clarifier la vision et le positionnement de la marque
Un premier temps de travail a été consacré à la mise à plat des fondamentaux de la marque, en révélant ce qui fonde son identité de marque, ce qui la différencie, et ce qui doit être mieux exprimé auprès de ses publics (clients, collaborateurs, partenaires) :
- Identifier les valeurs fondatrices, ce qui fait la culture Protecthoms
- Clarifier les singularités de l’offre et du modèle économique
- Nommer les éléments de différenciation perçus en interne et à l’externe
La démarche s’est appuyée sur une méthodologie en quatre temps :
1 – Diagnostic identitaire : un atelier cartographique “ce que nous sommes / trop / pas assez / ce que nous voulons devenir”, pour cerner les tensions entre perception, réalité et ambition
2 – Personnification de la marque : les équipes ont défini Protecthoms comme une figure humaine (ton, style, posture, langage), afin de dégager les éléments de tonalité et d’univers narratif.
3 – Structuration des contenus : production collective de sujets prioritaires (ce qu’on dit déjà, ce qu’il faut absolument raconter, ce qu’on ne dit pas encore)
4 – Analyse des freins et leviers : identification des points de blocage organisationnels et des solutions d’activation rapide (formats, outils, responsabilités).
Ce premier temps de travail a permis d’initier un langage commun et d’identifier les axes de clarification prioritaires.
Atelier #2 –
Activer la posture de marque sur le terrain
Ce deuxième atelier était entièrement tourné vers la mise en situation concrète de la marque dans ses interactions quotidiennes : en prospection, en rendez-vous client, en lien avec les équipes internes.
Les objectifs :
- Identifier les écarts entre l’intention stratégique et la réalité terrain
- Travailler la posture commerciale : être utile, audible, différenciant
- Faire émerger une base commune de discours client et d’argumentation simple
- Identifier les services sous-valorisés ou mal perçus
🔧 Exemples d'exercices réalisés :
- Analyse de cas pratiques (prospection, client fidèle, cas SAV) avec restitution collective
- Travail sur la formulation d’une promesse courte, accessible, incarnée
- Exercice “mots-clés interdits” pour sortir du jargon et clarifier la valeur réelle apportée
Ce moment de partage a permis de croiser les visions, d’aligner les discours, de libérer les tensions terrain, et d’identifier des outils de communication prioritaires à créer ou ajuster.
Une méthode collaborative, concrète, activable
Ces ateliers ont permis de fédérer les équipes, de poser des mots justes sur des intuitions partagées, et de déclencher une dynamique d’activation durable.
Tout au long du processus, SOOL a assuré :
- La conception des séquences pédagogiques
- L’animation des échanges dans une posture facilitatrice
- La restitution structurée pour alimenter les chantiers de communication à venir
Réussir son positionnement de marque
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